Для оформления заказа Вам необходимо выбрать интересующий вас товар, положить его в корзину, выбрать удобный из доступных методов доставки и оплаты. После того, как заказ будет оформлен, с Вами свяжутся наши менеджеры для подтверждения заказа.

Да, менеджеры с радостью Вам помогут по телефону +7 (931) 000-90-47.

Внесение изменений в подтвержденный заказ невозможно по техническим причинам: после подтверждения заказа, он отправляется на склад, где мы оперативно его собираем для того, чтобы скорее доставить его Вам. Свяжитесь с нами любым удобным способом, указанным в разделе «Контакты». Если необходимая Вам модель есть в наличии, мы оформим для Вас новый заказ.

Отменить подтвержденный предоплаченный заказ, к сожалению, нельзя. Вы можете отказаться от получения заказа напрямую курьерской службе или не приходить за ним в пункт выдачи. Денежные средства будут возвращены после поступления заказа на склад, но в таком случае стоимость доставки не возвращается (п.4, ст. 497 ГК РФ).

Вы всегда можете связаться с нами любым удобным способом, указанным в разделе «Контакты».

Мы осуществляем доставку по всей России, а также в другие страны.

Свяжитесь с нами любым удобным способом, указанным в разделе «Контакты». Мы сможем помочь Вам уточнить дату и время доставки.

Свяжитесь с нами любым удобным способом, указанным в разделе «Контакты». Мы сможем помочь Вам изменить дату и время доставки, связавшись с курьерской службой.

Доставка при самовывозе из розничного магазина осуществляется БЕСПЛАТНО!

Заказ доступен к выдаче через 4 часа после его подтверждения в интернет-магазине. О готовности заказа Вам придёт письмо на электронную почту или смс-оповещение.

Свяжитесь с нами по бесплатному номеру 7 (931) 000-90-47, сообщите оператору номер заказа и Ваше желание продлить хранение.

Забрать свой товар Вы можете в городе Санкт-Петербург у метро Маяковская.

Вы можете оплатить товар переводом при встрече с курьером.

На данный момент доступны следующие способы оплаты:
На сайте онлайн с помощью банковской карты, по QR-коду, а также переводом при встрече с курьером.

При выборе способа доставки действуют следующие ограничения по оплате:
При выборе доставки Почтой России оплатить заказ можно только на сайте онлайн.
Заказы, оформленные самовывозом, можно оплатить только при получении наличными или банковской картой.

Оплачивать картой абсолютно безопасно, данные, указанные при оплате, не сохраняются. Все процессы проходят на стороннем сервере банка.

Товар, купленный в интернет-магазине, можно обменять на аналогичный через процедуру возврата и оформление новой покупки.
Заказ с опцией «самовывоз» может быть возвращен только в магазин откуда забирали. Возврат таких заказов через Почту России не осуществляется.
Вы можете произвести возврат товара надлежащего качества (в случае, если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п.) без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня покупки, в магазин откуда забирали, через Почту России и службу СДЭК, а также товара ненадлежащего качества (брак) в сроки, установленные действующим законодательством.

Для того, чтобы осуществить возврат по почте, выполните следующие действия:
Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте);
Заполните заявление о возврате, приложенное к заказу;
Приложите копию кассового чека, укажите способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечисление на банковский счет с указанием реквизитов для перечисления).
Вышлите посылку почтой по адресу: 191025, Стремянная д 13, офис 2, получатель – бренд JENIA.

В случае, если доставленный покупателю товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, покупатель вправе вернуть его, либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе.
Требования о замене товара удовлетворяются в течение 7 дней, а о возврате уплаченной за товар денежной суммы в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (при необходимости проведения экспертизы в течение 20 дней).
Мы вправе отказать Вам в обмене или возврате товара, если считаем, что обнаруженный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков мы принимаем этот товар у покупателя и проводим проверку – экспертизу товара.
Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие неправильной эксплуатации, покупатель обязан возместить нам расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Все случаи возврата и обмена товаров регулируются законодательством, действующим на территории Российской Федерации.

При выборе размера мы рекомендуем ориентироваться на таблицу размеров, указанную в карточке товара.

Максимальный размер L- 48, но наши модели большемерят, поэтому изделия подойдут и на размер XL – 50. Для удобства с определением размера Вам поможет табличка во вкладке «Об уходе».

На рост от 153 до 175.

Чтобы надолго сохранить первоначальный вид изделия и продлить радость от покупки, мы рекомендуем ориентироваться на информацию, указанную на вшивном ярлыке изделия, а также, на сайте у нас есть отдельная вкладка «Об уходе», которая поможет детально разобраться с ярлыками на Вашем изделии. Пусть любимые вещи прослужат вам долго и будут выглядеть превосходно!

Да, можно, для этого можете написать нам на почту jeniabrand@mail.ru

Мы приглашаем партнеров по франчайзингу для представления нашего бренда и открытия концептуальных магазинов в разных городах России и СНГ. Узнать больше о франчайзинге можно, написав нам на почту jeniabrand@mail.ru

В данный момент нет, но мы работаем над этим.

В данный момент нет, но Вы можете оставить свой контакт, чтобы первыми узнать о нашей системе, так как в ближайшее время она обязательно появится.

Актуальные вакансии Вы можете увидеть в разделе Работа в бренде JENIA, а также на сайте headhunter.ru. Будем рады принять в команду интересных и результативных специалистов и руководителей. Ваше резюме с указанием желаемой вакансии и города отправляйте на почту jeniabrand@mail.ru

Мы приглашаем партнеров для представления нашего бренда и открытия концептуальных магазинов в разных городах России и СНГ. Узнать подробности можно написав нам на почту jeniabrand@mail.ru

По вопросам сотрудничества вы можете написать на почту jeniabrand@mail.ru